İletişim

Hazırlık süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargoya teslim süresi her ürünün kendi sayfasında belirtilir. Hızlı gönderim kapsamındaki ürünler daha kısa sürede hazırlanır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.

İade veya değişim talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte destek ekibimize iletebilirsiniz. Standart ürünlerde teslimattan itibaren geçerli iade süresi ve koşulları doğrultusunda süreciniz başlatılır. Kişiselleştirilmiş ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Stepgamer ürünleri üretim ve malzeme kaynaklı sorunlara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti değerlendirmesi için sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraf veya videolarla destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Kullanıcı kaynaklı hasarlar ve amaç dışı kullanım garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.